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常见问题

 

1. 当您点击确认支付后,请不要关闭新打开的页面,否则支付将无法完成。

 

 

2. 如果您的支付信息银行没有及时传输给我们,导致银行卡已经扣款成功,但商品没有购买成

 

功,我们感到非常抱歉。不过请放心,我们会在第二个工作日和银行对账,确认您的扣款成功

 

后,在能完成购买的情况下,立刻帮您完成购买,否则相应款项会原路径返回您的支付账户。

 

 

3、网银支付的银行列表中,为什么没有我的开卡银行?我该如何支付?

 

 

    如果在网银直接支付的列表中,没有显示您的开卡行,则表示目前我们还暂时不支持该银行

 

的网银直接支付。

 

    建议您可以选择支付宝支付,进入到支付宝页面后,查看是否有您可选择的银行。 

 

 

4、为什么我订单下单成功后, 会显示被取消的状态?

 

 

    订单请您在下单成功后的两小时内完成付款操作,如超过两个小时未付款的订单,系统将会

 

自动取消订单。

 

 

    您只能选择重新订购。十分抱歉给您带来的不便。

 

5、为什么我支付的时候会显示超过限额

 

 

    每家发卡银行会对卡片每日支付最高金额及单笔最高金额有所限定,如您遇到了该提示,则

 

表示支付金额可能会超限。建议您:向发卡银行咨询当日支付最高限额及单笔支付最高限额。 

 

 

6. 为什么交易付款不成功?

 

 

A. 由于银行返回的通知信息比较晚,超过了此次交易的超时时间,交易已关闭,不过请放心,

 

我们会在收到银行的通知后,原路径返回您的支付账户。

 

 

B. 重复付款导致(交易状态已经是已付款状态),可能对同一笔交易重复付款,不过请放心,

 

重复付款的金额会原路径返回您的支付账户。

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