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售后咨询

 

1、我什么时候才能申请退货?

 

当您签收商品7天内,您可以在 “我的订单” 页面申请售后服务提交退货申请。

 

2、购买的商品出现质量问题如何处理?

 

中德商通承诺符合售后退货政策的商品,在售后处理周期内,您可以申请退货服务。

 

3、办理退货周期多久?

 

一般情况下,自您收到问题商品之日起7个工作日内为您处理完成。

 

4、为什么售后申请没有审核通过?

 

您可在售后申请页面查看审核未通过原因。

 

5、退货的运费该谁来承担?

 

退货运费说明请参见“退款说明”。

 

6、如果我拒收了,该如何处理?

 

如果您拒收了,商品将退回指定仓库,经售后人员与您联系确认后,您可以联系客服人员办理

退款。

 

7、当我发起退货申请时,只要我把包裹退还回来就可以获得退款吗?

 

当中德商通签收快件后,确认物品保存良好且不影响二次销售,后续将由客服为您办理退款。

 

中德商通签收快件不作为是否退款的凭证。

 

8、在中德商通购买的商品,是否提供发票?

 

在您所购商品进入海关时,中德商通已为您的商品缴纳过行邮税。中德商通海购所售均为跨境

 

海外商品,如需开具发票,单独联系客服说明。

 

 

9、在中德商通购买的海外商品,是否有成分和使用方法的中文标签?

 

中德商通是跨境电商,为了方便顾客获取商品信息,我们在进口商品背面贴示有中文标签,
 
中德商通保证您所购买商品为百分百海外正品,请您放心!

 


 

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